Sisällys
- Pelikokemuksen sydämessä – mitä tuomme käyttäjillemme
- Pelitarjonnan erikoispiirteet ynnä teknologinen toteutus
- Varmuus ja vastuullisuus toiminnan perustana
- Maksumenetelmät sekä maksutapahtumat – joustavuus yhdistyy käytännöllisyyden
- Asiakastukemme edut kotimaisille pelaajille
Pelikokemuksen ytimessä – mitä tarjoamme asiakkaillemme
Toimintamme pohjautuu sitoutuneeseen tavoitteeseen varmistaa kotimaisille käyttäjille verrattomasti etsivä tasoinen pelielämys, missä liittyvät monipuolisuus, luotettavuus ynnä käytettävyys. Potmannin mobiilikasino on rakennettu pohjasta alkaen täyttämään haastavimpienkin kasinoharrastajien vaatimukset.
Peliympäristömme on rakennettu modernin teknologian varaan, tämä mahdollistaa häiriöttömän pelaamisen kaikilla käyttölaitteilla. Tukeudumme HTML5-teknologiaan perustuvaa teknologiaa, tämä mahdollistaa pikaiset käynnistymisen sekä tasaisen toimivuuden välittämättä tekijästä, pelaatko työpöytälaitetta, taulutietokonetta taikka puhelinta. Tuo tekninen ratkaisu ei ole ollut sattuma – analyysien perusteella jopa 67 prosenttia pohjoismaisista pelaajista arvostaa kännykkäpelaamista, joka ohjasi merkittävästi työstämme.
Pelialustojen yhteentoimivuus
Tekninen rakennelmamme perustuu nykyaikaisiin pilvipalveluihin, jotka varmistavat katkeamattoman käytettävyyden ynnä stabiliteetin. Palvelimemme on sijoitettu taktisesti Euroopan alueella, tämä rajoittaa latenssin ja maksimoi pelielämyksen laadun kotimaisille pelaajillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan erikoispiirteet sekä tekninen toteutus
Pelivalikoima sisältää laajan kirjon erilaisia pelityyppejä vanhanaikaisista vintageautomaateista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin. Tiimimme on laatinut yhteistyösopimukset lähes kaikkien keskeisten studiotalojen parissa, mikä takaa jatkuvan uusien otsikkojen tulvan sivustolle. Joka viikko tuomme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua peliuutuutta valikoimaamme.
Suorapelitarjontamme erityispiirteet
Live-kasinosektiomme ilmentää palvelumme kärkiosaamista. Varmistamme suomenkieliset krupieerit monissa suosituissa pöydissämme, mikä luo todellisen pelimiljöön kotioloihin. Jokainen suoratoistot striimaus tapahtuu Full HD -resoluutiolla, ynnä asiakkailla löytyy tilaisuus kommunikoida krupieerien parissa ajantasaisesti.
- Äidinkieliset krupieerit läsnä arkipäivisin kellonaikoina 17-02 välisenä periodina
- Korkean panoksen pöydät erikseen määritetyillä panosrajoilla suuren liikevaihdon asiakkaille
- Rinnakkaispelausominaisuus varmistaa yhtäaikaisen pelitoiminnan enintään viidellä kasinopöydässä
- Erityispelit Salamanopea Roulette, Crazy Time ynnä Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Analyysityökalut ynnä aiempi tieto tukevat strategian luomisessa
Varmuus sekä vastuullisuus toimintamme pohjana
Operoimme laillisen Malta-saarivaltion lisenssihaltijan myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa kuuluvana globaalisti hyväksytyimmistä kasinolisensseistä. Tämä pelilisenssi sitoo toimijoita kunnioittamaan tiukkoja normeja liittyen tasapuolista peliä, asiakkaiden rahojen suojaamista ynnä turvallista pelitoimintaa.
Implementoimme 256-bit tason SSL-suojausta kaikissa tiedonsiirrossa, mikä vertautuu vastaavaa turvatasoa mitä rahoituslaitosten nettisivuilla. Asiakastiedot ynnä maksutiedot pidetään erillisillä servereillä, joille pääsy on ollut rajoitettu ainoastaan välttämättömälle työntekijäryhmälle.
| Kasinopelien rehellisyys | eCOGRA-auktorisointi | Kuukausittain |
| Digiturvallisuus | SSL 256-bit kryptaus | Katkeamaton seuranta |
| Varojen erottelu | Eriytetyt asiakastilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Käyttäjän varmennus | KYC-menettely | Ensi nostolla |
Turvallisen pelaamisen instrumentit
Tarjoamme laajan joukon välineitä, millä pelaajat kykenevät kontrolloida yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Rajat on mahdollista sovittavissa vuorokausi-, viikko- sekä kuukausirajoille, sekä rajat aktivoituvat saman tien. Lisäksi asiakkaat pystyvät määrittää häviörajoituksia, pelaamisen aikarajoja ynnä hyödyntää itsesulkutoimintoa määräaikaisesti sekä lopullisesti.< /p>
Maksumenetelmät ja maksutapahtumat – ketteryys yhdistyy kätevyyden
Maksuprosessimme perustuu kehitetty joustavuuden sekä tehokkuuden perusteelle. Mahdollistamme jokaista kotimaassa laajimmin käytettyjä maksumenetelmiä nettipankkimaksuista e-lompakoihin sekä digitaalivaluuttoihin. Jokainen talletukset hoidetaan heti, ja kotiutukset käsitellään yleensä 24 h kuluessa vahvistetusta kotiutuspyynnöstä.
- Pankkisiirrot kaikista kotimaisista sähköisistä pankeista veloituksetta lisämaksuja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill, Neteller ynnä MuchBetter nopeisiin siirtoihin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin transaktioihin
- Esimaksukortit: Paysafecard asiakkaille, joiden arvostavat anonymiteettia
- Nopeat kotiutukset premium-pelaajille – valmistuminen tyypillisesti 6 tunnissa
Tukipalvelumme edut kotimaisille käyttäjille
Asiakastukihenkilöstömme koostuu osaavista huippuosaajista, joidenka tukevat suomen terminologialla aikana 24/7. Yhteys on mahdollista ottaa monella eri kommunikaatioväylän kautta: live-keskustelu tarjoaa tehokkain metodi välittömiin ongelmiin, sähköposti sopii tarkempiin kysymyksiin, sekä puhelinpalvelu toimii saatavilla arkisin kellonaikoina 9-21.
Tyypillinen vasteaikamme live-keskustelussa jää enintään 90 sekuntia, sekä sähköposteihimme vastaamme yleensä 4 tuntia kuluessa. Henkilöstömme osallistuu läpi katkeamatonta koulutusta pysyäkseen päivämme tasalla sektorimme trendeistä ja optimaalisiin prakseihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Olemme sijoittaneet merkittävästi asiakastukiinfrastruktuuriimme mahdollistaaksemme moitteettoman asiakaspalveluelämyksen. Alustamme säilyttää automaattisesti jokaisen aiemmat yhteydenotot, joten asiakaspalvelijamme havainnoivat välittömästi käyttäjän historian ynnä kykenevät tuottaa personoitua palvelusuoritusta vailla turhaa tietojen toistamista.
Tämän lisäksi tuottavat monipuolista informaatioalustaa, tämä käsittää yleisimmät kysymykset transaktiokeinoista bonusehtoihin. Portaali päivitetään viikottain tuoreiden artikkeleiden ja tutoriaaliklippien seurauksena, tämä avustaa pelaajia saavuttamaan selvitykset tiedusteluihinsa omin avuin.
